Questions fréquentes

Non. Elle fournit une estimation indicative. Seule l'étude de votre dossier peut aboutir à une décision, puis à une offre.

Aucune décision n'est prise à l'avance. Chaque dossier est étudié individuellement selon votre situation et les documents fournis.

Le délai dépend de la complétude de votre dossier et de la nature du financement. Vous suivez chaque étape dans votre espace client.

Généralement une pièce d'identité, un justificatif de domicile et des justificatifs de revenus. Des documents complémentaires peuvent être demandés.

Ils sont stockés dans un espace privé, accessibles uniquement à vous et aux collaborateurs habilités, via des liens temporaires.

Contactez-nous en indiquant votre numéro de dossier ; nous vous indiquerons la marche à suivre.

Uniquement pour étudier votre demande et respecter nos obligations légales. Consultez notre politique de confidentialité.

Selon votre profil, deux cas sont possibles. Soit vous ouvrez un compte chez l'une de nos banques partenaires et les fonds y sont transférés. Soit vous effectuez un virement symbolique depuis votre compte personnel pour vérifier votre identité, et les fonds sont alors versés directement sur ce compte. Votre espace client vous indique la démarche qui vous concerne.

Cela dépend de votre profil. Lorsque cette étape est activée sur votre dossier, la banque partenaire et les modalités d'ouverture (généralement en ligne, parfois en agence) vous sont communiquées par email et par notification, avant le versement des fonds.

Pour certains dossiers, nous vérifions votre identité et la titularité de votre compte grâce à un virement d'un montant symbolique depuis votre compte personnel, à votre nom. Nous vous communiquons les coordonnées du compte à créditer quand vous êtes prêt(e). Votre financement est ensuite versé sur ce même compte, sans ouverture de compte supplémentaire.

Simulez d'abord votre financement, puis remplissez le formulaire de demande en ligne et ajoutez vos justificatifs. Vous confirmez votre adresse email avec un code, puis vous suivez l'étude de votre dossier depuis votre espace client.

Utilisez le simulateur gratuit : choisissez un type de prêt, un montant et une durée pour obtenir une mensualité indicative. La simulation ne vous engage pas et ne constitue pas une offre.

Le Taux annuel effectif global (TAEG) exprime le coût total d'un crédit sur un an : intérêts, frais de dossier et assurance obligatoire éventuelle. Il permet de comparer des offres entre elles. Le TAEG applicable à votre dossier figure dans l'offre qui vous est remise.

Oui. Nous étudions aussi des demandes de financement professionnel, par exemple pour agrandir un commerce, équiper un local ou développer une activité. Chaque dossier est étudié individuellement.

Votre situation professionnelle est prise en compte dans l'étude, au même titre que vos revenus et vos charges. Aucune situation n'est exclue d'office ; la décision dépend de l'ensemble de votre dossier.

Oui. Votre contrat est généré à partir des informations de votre dossier et vous le signez en ligne, depuis votre espace client, avec une confirmation par code envoyé à votre adresse email.

Pour un crédit à la consommation, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat. Les modalités exactes figurent dans votre offre.

Oui, dans les conditions prévues par la loi et précisées dans votre contrat. Vérifiez les éventuelles indemnités mentionnées dans votre offre avant de décider.